Information, marchés, suivi : ce que les entrepreneurs béninois attendent de l'accompagnement
Que demandent vraiment les entrepreneurs aux structures qui les accompagnent ? L'étude TechnoServe de 2024, publiée par l'ADPME, apporte des réponses précises sur quatre besoins souvent sous-estimés : l'information, l'accès aux marchés, le suivi après formation et l'égalité entre territoires. Voici ce qu'elle révèle, et pourquoi ces attentes comptent pour la conception des programmes comme le Projet d'Appui à l'Entrepreneuriat au Bénin (PAEB).
Un rappel sur l'étude
L'étude s'appuie sur 80 groupes de discussion réunissant 677 entrepreneurs et sur 109 entretiens avec des structures d'appui, dans les 12 départements. Elle distingue trois groupes d'entrepreneurs, des micro-entreprises réalisant moins de 90 000 FCFA de chiffre d'affaires mensuel aux petites entreprises réalisant de 30 à 150 millions FCFA par an. Sa méthode est présentée dans notre article Étude TechnoServe 2024.
L'accès à l'information : une satisfaction réelle, des attentes ciblées
C'est le service le mieux apprécié : la satisfaction varie de 65 % à 80 % selon les groupes d'entrepreneurs.
Les sujets qui intéressent le plus les entrepreneurs sont :
- la réglementation ;
- la méthodologie de marché ;
- la productivité.
Les attentes diffèrent selon la taille des entreprises. Les plus petites (groupes 1 et 2) réclament davantage d'informations sur les financements disponibles. Les plus grandes (groupe 3) sont prêtes à payer pour des services d'information qui leur permettent d'élargir leur réseau et de renforcer leur influence.
Ce que cela implique
Beaucoup de petits entrepreneurs ne connaissent pas les dispositifs de financement existants. Une information claire, accessible et à jour sur ces dispositifs est donc un service en soi. C'est l'une des vocations de la plateforme e-PME de l'ADPME, et du site du PAEB.
L'accès aux marchés : le maillon faible
Seules 9 % des structures d'appui proposent des services d'accès aux marchés. Pourtant, ces services sont jugés bénéfiques par les entreprises qui y ont accès, en particulier les groupes 2 et 3 : mises en relation avec des fournisseurs, identification de niches de marché.
Les plus grandes entreprises regrettent toutefois le manque d'études de marché approfondies, qui limite leur satisfaction.
Ce que cela implique
Former un entrepreneur sans l'aider à trouver des clients laisse le travail à moitié fait. Le développement commercial figure parmi les cinq axes d'accompagnement de la cohorte 2026 du PAEB, et le plan marketing parmi ses services techniques. Notre guide Gagner de nouveaux marchés propose une démarche concrète.
Le suivi après formation : une attente unanime
C'est le constat le plus partagé de l'étude : tous les groupes d'entrepreneurs regrettent l'absence de suivi après formation.
Une formation, un diagnostic ou un plan d'affaires produisent peu d'effets s'ils ne sont pas suivis d'une aide à la mise en œuvre. L'entrepreneur se retrouve seul face aux difficultés concrètes, au moment où il en aurait le plus besoin.
Pourquoi le suivi compte
- Il ancre les acquis : les nouvelles pratiques ont besoin de temps et d'ajustements.
- Il permet de corriger : les obstacles imprévus peuvent être traités au fil de l'eau.
- Il mesure les résultats : sans suivi, impossible de savoir si l'accompagnement a été utile.
L'étude recommande un suivi structuré des services, dans le cadre d'une professionnalisation des structures d'appui. Dans le PAEB, les structures d'appui assurent le suivi des entreprises accompagnées et transmettent leurs données à l'unité de gestion du projet. Notre article Mesurer l'effet d'un accompagnement approfondit ce point.
Les disparités régionales : le Nord désavantagé
L'étude observe que les entreprises du Nord sont souvent désavantagées par un accès plus restreint aux services, comparativement à celles du Sud. Les opinions des entrepreneurs sur l'accompagnement varient d'ailleurs selon leur localisation.
Elle recommande de généraliser l'offre d'accompagnement sur l'ensemble du territoire, en intégrant des solutions numériques. Le PAEB prévoit une couverture nationale élargie pour sa cohorte 2026 et un relais territorial via la CCI Bénin. Notre article Accompagner les PME du Nord au Sud détaille cet enjeu.
Ce que les entrepreneurs sont prêts à payer
L'étude apporte un éclairage utile sur la valeur que les entrepreneurs accordent aux services :
- seuls 20 % des entrepreneurs rémunèrent directement les structures d'appui ;
- seuls les groupes 2 et 3 acceptent de payer pour un accompagnement financier ;
- le groupe 3 est le plus enclin à payer pour des services d'information.
Autrement dit, la propension à payer augmente avec la structuration de l'entreprise. Pour les plus petites, l'accompagnement reste largement dépendant des financements publics et des partenaires.
En résumé
| Besoin | Constat de l'étude | Réponse attendue |
|---|---|---|
| Information | 65 à 80 % de satisfaction ; demande d'information sur les financements | Information claire et accessible sur les dispositifs |
| Marchés | Service proposé par 9 % des structures d'appui | Mises en relation, études de marché |
| Suivi | Absence de suivi après formation regrettée par tous | Accompagnement de la mise en œuvre |
| Territoires | Nord désavantagé | Couverture nationale, solutions numériques |
Questions fréquentes
Que demandent les entrepreneurs aux structures d'appui ?
De l'information sur les financements, des mises en relation commerciales et un suivi après la formation, selon l'étude TechnoServe.
Pourquoi le suivi après formation est-il important ?
Parce qu'il aide à mettre en œuvre les acquis, à corriger les difficultés et à mesurer les résultats.
Les entrepreneurs du Nord sont-ils moins bien accompagnés ?
L'étude relève un accès plus restreint aux services d'appui dans le Nord que dans le Sud.
Les entrepreneurs paient-ils pour être accompagnés ?
Seuls 20 % paient directement ces services, selon l'étude ; la propension à payer augmente avec la taille de l'entreprise.
Sources
- ADPME, synthèse de l'étude TechnoServe 2024 : https://epme.adpme.bj/2026/04/14/portrait-analytique-des-micro-petites-et-moyennes-entreprises-mpme-accompagnees-a-travers-le-projet-dappui-alentrepreneuriat-au-benin-paeb/
- ADPME, appel cohorte 2026 (axes d'accompagnement) : https://epme.adpme.bj/2026/02/18/le-paeb-lance-sa-cohorte-2026-des-entreprises-a-accompagner/
- ADPME, Portrait analytique des MPME accompagnées par le PAEB (février 2026) : https://epme.adpme.bj/wp-content/uploads/2026/03/030326-fin-Article-1-PAEB_DPESP_ADPME_version_finale-1.pdf
- Gouvernement du Bénin, lancement de la cohorte 2026 : https://www.gouv.bj/article/3467/entrepreneuriat-benin-paeb-lance-cohorte-2026-soutenir-dans-leur-croissance/